¿QUE ES UNA ENCUESTA?
La encuesta es un instrumento de la investigación de mercados que consiste en obtener información de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios diseñados en forma previa para la obtención de información específica.
¿PARA QUE SIRVE UNA ENCUESTA?
Las encuestas sirven para conocer la opinión de los ciudadanos o su comportamiento declarado. Sin embargo, entrevistar a todos los ciudadanos sería terriblemente costoso e incluso innecesario si se consideran los avances de la estadística en esta materia. Un buen diseño de muestra, es decir siguiendo las reglas de la estadística, permite elegir un número relativamente pequeño de ciudadanos y que éstos representen la opinión de la totalidad con un pequeño margen de error, el cual normalmente en las ciencias sociales se estima entre tres y cinco por ciento.
OBJETIVOS DE UNA ENCUESTAS.
El objetivo de una encuesta es para obtener información estadística y se levanta para conocer las necesidades, usos y costumbres de determinado producto o la forma de pensar con respecto a un tema determinado o la opinión sobre el desempeño de algun servicio, persona o institución.
TIPOS DE PREGUNTAS
PREGUNTAS ABIERTAS
El formato abierto proporciona una amplia
oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas
personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un conjunto de
respuestas preparadas.
Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque
después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
PREGUNTAS CERRADAS
El cuestionario cerrado
limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso
estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este
formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza
a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los
aspectos importantes.
ASPECTOS A TENER EN
CUENTA A LA HORA DE HACER UNA ENCUESTA.
· Edad.
· Nivel socioeconómico.
· Sexo
· Número de preguntas (mínimo son 10 hoy en día utilizan desde 10 a 90, es recomendable utilizar el doble de preguntas necesarias).
· Donde las voy a hacer (encuestar)
· Si no tienes estos aspectos claros ya sabes por dónde empezar, aclara cada punto.
FORMATO ENCUESTA EN BLANCO
ENCUESTA REALIZADA
EVIDENCIAS
